Käyttöehdot

Vastuuvapauslauseke: Verkkokaupan omistajana sinun tulisi julkaista sivustosi Käyttöehdot. Asiakirjassa olisi määriteltävä sinun ja asiakkaasi välinen suhde ja selittää hyvitys- ja peruutusehdot. Verkosta on löydettävissä valmiita esimerkkejä ja malleja Käyttöehtoja varten, voit etsiä hakusanoilla "Käyttöehdot generaattori". Joka tapauksessa, suosittelemme vahvasti pyytämään oikeudellisia neuvoja ja muokkaamaan mallia yrityksesi tarpeisiin.

Toimitusehdot


Tilauksen tekeminen

Tilauksen voi tehdä käyttämällä sivuiltamme löytyvää ostoskoria, sähköpostitse osoitteeseen info@karjalansahkotiimi.fi tai puhelimitse. Puhelimitse tai sähköpostitse tilausta tehdessänne hyväksyt nämä ehdot, kun tilaat tuotteet.

Tilauksen käsittely

Käsittelemme ennakkomaksetut tilaukset vasta, kun olemme saaneet vahvistuksen maksusuorituksesta. Mikäli emme ole saaneet maksusuoritusta 7 päivän kuluessa, tilaus peruuntuu automaattisesti.

Tuotteiden hinnat ja toimituskulut

Tuotteiden hinnat näkyvät kunkin tuotteen tuotesivulla. Tuotesivulla esitettyjen aurinkosähköpakettien hinnat ovat toimitettuna Manner-Suomeen (DDP). Akkusähkövarastojen hintoihin lisätään toimituskulut tapauskohtaisesti, kuitenkin vähintään 50 €. Tilattaessa akkusähköpaketti samassa tilauksessa aurinkosähköpaketin kanssa samaan osoitteeseen, sisältyvät toimituskulut hintaan (Manner-Suomeen (DDP)). 

Ostoskori laskee automaattisesti siinä olevien tuotteiden hinnat ja toimituskulut. Aurinkosähköpakettien ja akkusähköpakettien toimitustapaa ei voi vaihtaa tilauksen tekemisen yhteydessä. Tilattaessa erikseen aurinkosähkö- ja akkusähkövarastojen tarvikkeita ja lisävarusteita, toimituskulut määräytyvät tuotteiden yhteenlasketun painon sekä toimitustavan mukaan. Tällöin toimitustapaa (Posti, Matkahuolto, DB Schenker) voi vaihtaa tilauksen tekemisen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %

Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden. (Oikeustoimilaki 32§ mom 1) Mikäli näin pääsee tapahtumaan, ilmoitamme siitä välittömästi tilauksen tehneelle asiakkaalle, jolla on mahdollisuus perua tilaus.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkopankki

Maksun voi suorittaa kaikilla yleisimmillä verkkopankeilla, sekä luottokorteilla ja muilla tarjotuilla maksu vaihtoehdoilla tilauksen yhteydessä. Maksut tapahtuvat pankkien tai luottokunnan omilla suojatuilla sivuilla. Mitään tili- tai luottotietoja ei tallennu järjestelmiimme. Maksuvälityspalvelun tuottajana toimii Checkout Finland Oy, joka on osa OP-ryhmää.

Checkout -palvelun maksuehdot   https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

Tilisiirto

Maksun voi suorittaa myös tilisiirtona tilillemme. Suoritus näkyy tilillämme maksajan pankista riippuen joko heti (OP) tai 1 arkipäivän viiveellä (muut pankit).

Lasku (vain yrityksille)

Maksu laskulla, laskutuskulut 6 €. Lasku erääntyy 14 päivän kuluttua ostopäivästä. Vaihtoehto vain yrityksille ja vaatii "puhtaan" y-tunnuksen.

Jousto lasku ja osamaksu

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30-3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto -verkkokaupan mukavin maksutapa!

Bussiennakko

Tilauksen loppusumma + bussiennakkopalkkio maksetaan noudettaessa tilausta matkahuollon toimipisteestä.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan asiakkaalle pääsääntöisesti 1-2 viikon kuluessa maksun saapumisesta. Jos tuotetta ei juuri tilaushetkellä ole tavarantoimittajan varastossa, pyritään puuttuvat tuotteet toimittamaan tuotekortissa ilmoitetetun arvioidun aikataulun mukaisesti. Arvio perustuu tavarantoimittajiemme antamaan aikatauluun.

Aurinkosähköpaketit ja akkusähköpaketit toimitetaan asiakkaalle tavarankuljetus ja logistiikkayhtiöryhmä DB Schenkerin välityksellä Manner-Suomeen (DDP). Aurinkosähkötarvikkeet kuten aurinkopaneelit toimitetaan helposti särkyvänä lähetyksenä. Asiakas saa seurantakoodin sähköpostiinsa kun tilaus on lähetetty lukuun ottamatta kirjelähetyksiä. Tuotteet on pakattu mahdollisimman ympäristöystävällisesti.

Palautus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä alkaen. Palautusoikeutta laskettaessa mukaan luetaan viikonloput ja pyhäpäivät. Ilmoitus peruutuksesta on tehtävä tämän ajan kuluessa. Asiakkaalla on velvollisuus todistaa tuotteiden vastaanottopäivä kuitin avulla.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön, mutta ostajalla on kuitenkin oikeus avata pakkaus ja tutustua tuotteeseen.

Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta. Maksusuoritukset palautetaan asiakkaalle kun palautus on käsitelty (ostohinta + toimituskulut, poislukien mahdolliset toimituksen lisämaksut, esim. erityiskäsittely, helposti särkyvä). Noutamatta jätetyistä lisämaksullisista (postiennakko tai bussiennakko) lähetyksistä veloitamme paketoinnin ja lähettemisen aiheuttamat henkilöstö- ja materiaalikulut, 50 €.

Huomio! Jos asiakas tilaa epäsopivan tuotteen, lähinnä lisävarusteet, palautetaan vain tuotteen hinta, josta vähennetään lisäksi myyjälle syntyneet palautuskulut. kts. em.

Palautusohjeet

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Lähetyksen mukaan on liitettävä alkuperäinen kuitti tai kopio siitä. Aurinkosähköpaketit ja akkusähköpaketit lähetetään takaisin DB Schenkeriä käyttäen. Palautus on asiakkaalle maksuton. Palautuksesta pitää ilmoittaa meille etukäteen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@karjalansahkotiimi.fi, otsikko: palautus

Takuu

Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6 kk takuu. Aurinkokennojen tehontuotto (80 %) on tyypillisesti 25 vuotta. Takuuaika alkaa aina ostopäivästä. Takuu ei korvaa normaalista kulumisesta tai asiakkaan omasta asennus- tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja. Tuote tulee aina olla alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Myyjän korvausvelvollisuus rajoittuu kaikissa takuu- ja korjaustapauksissa enintään tuotteen kauppahintaan.

Poistotuotteilla ei ole takuuta, ellei toisin mainita.

Jos tuotteessa esiintyy sen takuuaikana takuun piiriin kuuluvaa vikaa, asiakkaan tulee tehdä tuotteesta kirjallinen reklamaatio (kts. kohta reklamaatio). Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme 50  tarkastusmaksun, sekä meille mahdollisesti aiheutuneet postituskulut.

Reklamaatio

Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys ja ilmoittaa mahdollisista puuttuneista tai viallisista tuotteista viipymättä. Reklamointi tapahtuu aina kirjallisella selvityksellä, josta ilmenee ostajan tiedot, ostopäivämäärä, sekä selvitys puuttuvista, viallisista tai vahingoittuneista tuotteista. Asiakkaalla on oltava esittää kuitti reklamoinnin kohteena olevasta ostoksesta. Reklamaatio lähetetään osoitteeseen info@karjalansahkotiimi.fi, otsikko: reklamaatio. Reklamaatiolähetykset lähetetään meille samaan tapaan kuin tavalliset asiakaspalautukset (kts. palautusohjeet).

Huom!

Posti- tai bussiennakkolähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §).

Näissä tapauksissa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §).

Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä perimme asiakkaalta aina meille aiheutuneet lähetys-, vastaanotto-, henkilöstö sekä laskutuskulut, 50 €

Riidanratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite (www.kuluttajariita.fi).

ODR-Foorumi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?ev...

Yrityskauppa

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Myyjä (www.karjalansahkotiimi.fi) ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Myyjän korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa myyjän vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun.

www.karjalansahkotiimi.fi pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa.

Erääntyneestä yrityslaskusta lähetämme yhden (1) maksumuistutuksen, jonka jälkeen muistutukset ja perinnän hoitaa perintäyhtiö. Tämän jälkeen tilaaja maksaa perintäyhtiön vaatimat perimis-, ym. kulut.

Huomautusaika on 7 päivää ja viivästyskorko laskulle on 10 %.

Voimassa 23.04.2020